Les données renseignées par les citoyens via le formulaire d’évaluation des politiques publiques permettent d’obtenir trois catégories de résultats exploitables pour l’analyse et la prise de décision.
Evaluation territoriale: un indicateur synthétique de satisfaction est calculé sur la base des sept critères d’évaluation (pertinence, efficacité, efficience, impact, équité, transparence et durabilité) ; les moyennes sont présentées par région et à l’échelle nationale sous forme d’histogramme, permettant de comparer les résultats géographiquement et de cerner les disparités potentielles. Résultat 1
Evaluation par pondération: un indicateur global de satisfaction des citoyens par politique publique est établi, mesurant le pourcentage de citoyens satisfaits, moyennement satisfaits, ou insatisfaits à l’échelle nationale. Ce taux est déterminé par un système de pondération appliqué aux sept critères, chacun étant noté sur une échelle de 0 à 5, et se traduit par un diagramme en anneau (ou donut) pour une visualisation claire des niveaux de satisfaction. Résultat 2
Evaluation par analyse NLP: le troisième type de résultat s’appuie sur une analyse de traitement automatique du langage naturel (NLP) appliquée aux commentaires des citoyens, permettant de calculer la polarité et la subjectivité de chaque commentaire et d’en déduire un taux de satisfaction qualitatif, également illustré par un diagramme en anneau. Ces analyses offrent une vision complète et nuancée des perceptions citoyennes, facilitant ainsi l’évaluation des politiques et l’adaptation stratégique des actions publiques. Résultat 3